온누리상품권을 사용하다 보면 “충전했는데 안 썼어요, 환불받을 수 있나요?”라는 질문을 자주 듣습니다.
저 역시 상생페이백으로 받은 디지털 온누리상품권 5만 원을 잘못 충전해 환불받은 적이 있습니다. 비플제로페이 앱으로 신청했더니 3일 만에 계좌로 입금되더군요. 처음엔 절차를 몰라 헤맸지만, 알고 보니 아주 간단했습니다.
실제로 한 지인분도 “기간 지나면 못 받는 거죠?”라며 걱정하셨는데, 유효기간 내(발행 후 1년)라면 누구나 환불이 가능합니다.
오늘은 2025년 기준으로 디지털·종이 온누리상품권 환불 절차와 주의사항을 정리했습니다.
온누리상품권 환불 기본 개념
온누리상품권은 전통시장과 소상공인 매장에서 사용할 수 있는 결제 수단으로, 디지털(모바일형)과 종이(실물형) 두 가지 형태로 발행됩니다.
환불은 유효기간 내(발행 후 1년) 미사용 금액만 가능합니다.
- 디지털 상품권: 앱(비플제로페이·체크페이·신한카드 등)에서 직접 신청
- 종이 상품권: 은행 또는 우체국 방문 접수
제가 디지털 상품권 5만 원을 환불할 때는 비플제로페이 앱으로 진행했는데, 클릭 몇 번으로 끝났습니다. 보통은 잘못 충전했거나, 사용 계획이 바뀌었을 때 환불을 진행하죠.
상생페이백 환급금(9~11월 소비 증가분의 20%, 월 최대 10만 원)으로 받은 상품권도 동일하게 환불 가능합니다. 다만 이미 사용한 금액은 제외되고, 일부 은행은 1~2%의 수수료를 부과합니다.
디지털 온누리상품권 환불 방법
디지털 상품권은 앱으로 간단하게 환불할 수 있습니다.
제가 직접 해본 절차를 예로 들어보겠습니다.
- 잔액 확인하기
- 앱에서 미사용 잔액을 확인합니다.
- 비플제로페이라면 ‘내 상품권 → 잔액’ 메뉴에서 바로 확인할 수 있습니다.
- 예: 5만 원 중 2만 원 사용 → 3만 원 환불 가능
- 환불 신청하기
- 앱 내 ‘환불 요청’ 메뉴에서 계좌번호 입력 후 신청하면 끝입니다.
- 또는 국민은행·하나은행 등 취급은행을 방문해 직접 신청할 수도 있습니다.
- 필요한 서류
- 신분증, 계좌번호, 상품권 발행 정보(앱에서 조회 가능).
- 은행 방문 시에는 상생페이백 연계라면 전세계약서 등 추가서류를 요구할 수 있습니다.
- 처리 기간
- 앱 신청: 3~5일 이내 입금
- 은행 신청: 5~7일 이내 입금
제가 해본 결과 앱 환불이 훨씬 빠르고 편했습니다.
“앱으로 하면 어렵지 않나요?”라는 질문을 종종 듣는데요. 비플제로페이에서 계좌 한 번 등록하고 ‘환불 신청’ 누르면 끝입니다. 디지털 사용이 어렵다면 가까운 은행에서 도움을 받을 수 있습니다.
종이 온누리상품권 환불 절차
종이 상품권은 은행 또는 우체국 방문을 통해 환불받을 수 있습니다.
- 유효기간 확인
- 상품권 뒷면의 유효기간(발행일로부터 1년)을 확인하세요.
- 만료된 상품권은 환불 불가입니다.
- 은행·우체국 방문
- 국민·신한·하나은행 또는 전국 우체국에서 환불 가능.
- 신분증과 계좌번호를 지참해야 합니다.
- 필요한 서류
- 상품권 원본, 신분증, 통장 사본, 환불신청서(은행 비치).
- 처리 기간 및 수수료
- 5~10일 이내 입금되며, 1~2%의 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 한 지인은 국민은행에서 7일 만에 4만 원을 환불받았습니다.
주의: 상품권이 훼손되면 환불이 불가능하니 보관에 주의하세요.
온누리상품권 환불을 위한 실전 팁
제가 여러 사례를 통해 정리한 환불 팁입니다.
유효기간 확인은 필수
발행 후 1년 내 신청해야 합니다.
상생페이백 환급분(2025년 10·11월)은 2026년 11월까지 환불 가능.
앱 환불이 가장 빠름
디지털 상품권은 비플제로페이 앱에서 3분이면 환불 신청 가능.
계좌만 등록해두면 클릭 몇 번으로 완료됩니다.
은행 방문 전 전화 확인
국민·하나은행 고객센터로 수수료 및 준비서류를 미리 확인하세요.
디지털 기기 사용이 어려운 경우
동 주민센터 또는 전통시장 상인회에서 환불 절차를 도와드립니다.
2025년에는 상생페이백 참여자 증가로 디지털 상품권 환불 시스템이 더 간소화될 전망입니다.
온누리상품권 환불은 알고 보면 매우 간단합니다. 앱으로 신청하면 3~5일 내 계좌 입금, 은행은 서류만 준비하면 1주일이면 충분합니다.
무심코 방치한 상품권이 있다면, 유효기간을 확인하고 바로 환불 신청해보세요. 작은 금액이라도 돌려받으면 생활비에 도움이 되고, 그만큼 여유가 생깁니다.
